Работник склада: обязанности,
ответственность, инструкция, расчет численности

Персонал склада — это работники, которые выполняют или отвечают за выполнение операций складского характера. К таким операциям относятся: прием груза, комплектация ТМЦ, сортировка, сборка, упаковка, отпуск, организация хранения внутри помещения, осуществление инвентаризаций, управление складскими работами.

Деятельность работников склада заключается не только в ручной обработки грузов. Но и в применении в ходе выполнения складских операций различного рода оборудования (вилочные погрузчики, рохли, штабелера и пр.). Это требует от них хорошей физической формы, внимательности, ответственности, определенных навыков владения техникой.

Сотрудники склада делятся по следующим должностям:

• заведующий складским комплексом
• заведующие отделов или старшие кладовщики
• кладовщик
• комплектовщик
• отборщик
• карщик
• упаковщик
• грузчик

По функциональному признаку весь состав сотрудников логистических центров делится на следующие категории работников:

1. Руководящий состав: включает в себя директоров, заведующих всем комплексом или отдельными его зонами, заместителей заведующих
2. Специалисты: бухгалтеры, экономисты, инженеры и другие. То есть персонал с высшим или средним образованием
3. Основной персонал: кладовщики, экспедиторы, агенты
4. Рабочий персонал: комплектовщики, упаковщики, грузчики, приемщики, водители, отборщики, фасовщики
5. Обслуживающий персонал: сторожа, уборщики, дворники и пр.

Обязанности работника склада различаются в зависимости от его должности.

Так, например, директор складского комплекса осуществляется ежедневное руководство складскими процессами и сотрудниками, контролирует правильность выполнения операций. Он же несет ответственность за сохранность ТМЦ, за выполнение планов работ. Отвечает за безопасность сотрудников, их охрану труда. Обеспечивает рациональное использование площади объекта.

Заместитель директора выполняет такие же функции, как и директор. Эта должность появляется в складском комплексе при большом объеме работы и сложной организационной схеме сотрудников склада.

Заведующие отдельными складскими зонами и кладовщики отвечают каждый за свой отдел, клиента или группу товаров. Они несут полную материальную ответственность за свой отдел и товар, который относится к нему, организуют весь технологический процесс: от приемки ТМЦ до их отпуска.

Кладовщик — сотрудник склада, который должен знать все требования к хранению, размещенных в его отделе товаров. Он должен уметь оформлять ТТН, вести учет поступающих товаров, правильно их отгружать по заказам.

Сортировщики ведут учет поступивших товаров, укладывают их на паллеты или перемещают в места хранения, распаковывают груз.

Сотрудник склада комплектовщик — это человек, в обязанности которого входит отбор товара по выданным ему накладным. В процессе сборки, он осуществляет проверку ТМЦ на соответствие заявки (вес, размер, внешний вид), учет собранной продукции и формирование отчетности.

Грузчик — работник склада, осуществляющий погрузку и выгрузку товарно-материальных ценностей, перемещение их внутри склада в зону хранения, поддержание чистоты склада.

При распределении обязанностей сотрудников склада, основной задачей выступает правильное распределение материальной ответственности между ними.

Ответственность работников склада может меняться в зависимости от объема склада, интенсивности грузопотоков, численности персонала. В логистических центрах может применяться:

• индивидуальная материальная ответственность работников склад или его заведующего
• солидарная — материальная ответственность за ТМЦ ложиться не только на руководителя комплекса, но и на его заместителя или кладовщика
• бригадная или коллективная материальная ответственность — в таком случае, к ответственности привлекаются и другие сотрудники логистического центра (комплектовщики, сортировщики и пр.). Обслуживающий персонал и грузчики не включаются в этот список.

Технологические процессы в складском комплексе представляют собой результат выполнения своих задач работником склада. При развитии компании, список этих задач и функций сотрудников склада будет видоизменяться. Развитие логистического комплекса влечет за собой комплексное изменение структуры работы, организационной схемы, усложнение складских процессов. Организационная структура меняется из-за того, что в компании начинают появляться новые должности и специальности, меняются требования к персоналу.

Работник склада требования

Нет единых требований к сотрудникам складского комплекса, так как требования зависят от функций, которые выполняет специалист. Так, например, руководитель склада должен обладать коммуникативными способностями, знаниями основ складской логистики, навыками управления персоналом, осуществлять планирование работы комплекса.

К кладовщику предъявляются требования во внимательности, чтобы он мог правильно принять и отгрузить товар. Он должен знать принципы размещения товаров на складе, правила соседства товарных групп. Осуществлять документооборот ТМЦ, знать как работать в информационных складских системах компании.

К сотруднику, комплектующему заказы предъявляются то же требования во внимательности, аккуратности, знании принципов укладки и упаковки ТМЦ, методов комплектации заказов.

Категории работников склада, относящиеся к обслуживающему персоналу и грузчики не должны обладать специфическими знаниями и умениями. Самое главное для них — это физические данные и выносливость, желание работать и ответственно выполнять свои обязанности.

Специалисты, которые хотят сменить деятельности работы, и начать трудиться в складском комплексе, часто задаются вопросом: «Что делает сотрудник склада?». Нельзя точно ответить, чем занимается работник склада, пока не будет определена точная его специализация. В общем смысле, весь складской персонал осуществляет комплекс операций по приемке, хранению, складской обработке и отгрузке товаров. В зависимости от специальности человека, он будет занят выполнением операций на том или иной участке технологического процесса.

Обязанности складского персонала закреплены в должностной инструкции. В маленьких складских центрах, где один человек выполняет весь технологический процесс, его должность может называться рабочий складского комплекса.

Должностная инструкция работника склада включает в себя такие графы, как общее положение, обязанности, права и ответственность. В общем виде такая инструкция работников склада содержит перечень всех обязанностей, которые может выполнять человек без конкретной привязке к должности. Там и выполнение погрузо-разгрузочных работ, и ведение документооборота, и прием, отпуск ТМЦ, размещение их на хранение, упаковка, комплектовка.

В должностных инструкциях по отдельным специальностям (кладовщик, комплектовщик, грузчик и пр.) указывается конкретный перечень обязанностей, которые закреплены за соответствующей должностью.

До приема персонала на работу, нужно запросить характеристику работника склада с предыдущих мест работы. А лучше лично связаться с бывшими работодателями и уточнить у них, как человек проявлял себя у них в компаниях.

При приеме персонала на работу с работником склада заключается трудовой договор. Если компания официально оформляет персонал, то используется стандартный трудовой договор, в котором закрепляются предмет договора, права и обязанности сторон, ответственность сторон.
В трудовых договорах обязательно указывается график работы сотрудников склада. Как правило, график работы персонала идентичен графику работы самого складского комплекса. Но иногда складские центры работают круглосуточно, тогда график работы персонала организуется в несколько смен: 8-ми или 12-ти часовые. Главное правило тут, чтобы человек работал в неделю не более 40 часов, иначе это будет нарушением трудового законодательства. Если персонал работает больше положенных 40 часов в неделю, по закону работодатель должен оплачивать ему переработки в двойном размере.

После приема на работу персонала в складской комплекс, ему проводится инструктаж. Знакомят его с регламентом работы. Ответственное лицо проводит знакомство сотрудника с персоналом, показывает рабочее место работника склада.

Численность работников склада рассчитывается на разных этапах работы складского комплекса:

• до начала работы логистического центра при разработке инвестиционного проекта. Расчет численности персонала производится для оформления документов и передачи их в банк
• при разработке технологической составляющей проекта — расчет численности персонала производится в краткой пояснительной записке
• при реконструкции складского объекта или увеличения его площади
• при непосредственном функционировании логистического центра по причине изменения объема грузопотока, улучшения качества обслуживания, изменения принципов комплектации ТМЦ.

При расчете персонала на этапе инвестиционного проекта, нет задачи добиться точных цифр. Расчет будет примерным. На остальных этапах очень важно точно рассчитывать потребности в сотрудниках, чтобы заранее избежать проблем в работе логистического центра. При внедрении высокотехнологичного оборудования и современных информационных систем, численность сотрудников может сокращаться, но сначала нужно определить первоначальную потребность в трудовых ресурсах.

Численность основных сотрудников логистического комплекса (кладовщики, комплектовщики, карщики, грузчики), определяется по формуле:

Нвр — норма времени, которая требуется на обработку 1 тонны или 1 паллета груза на определенном участке складского комплекса, осуществляемая одним сотрудником, выражается в человеко-часах. Этот показатель определяется по единым нормам выработки времени. Они указаны с учетом обработки 1 тонны груза, поэтому если расчет ведется в паллетах, то норму времени нужно скорректировать на поправочный коэффициент

В = Q/q

Q — объем обрабатываемых ТМЦ в 1 смену на каждом этапе технологического процесса логистического центра.
К1 — коэффициент производимых дополнительных операций с ТМЦ, которые не были учтены, он равен значению 1,1
К2 — коэффициент пропуска сотрудником работы по болезни, отпуску или другим причинам, он равен значению 1,14
Ф — время длительности одной смены, выражается в часах.

Таким образом, зная данные по количеству обработки груза и затраченного на эти операции времени в определенной зоне складского комплекса, можно рассчитать не только общую численность сотрудников, но и рассчитать численность конкретных специальностей. Например, можно осуществить расчет кладовщиков на складе по формуле выше.