KPI склада: ключевые показатели эффективности

Все большую популярность в российских реалиях набирает система управления по целям. Она представляет собой систему определенных нормативных параметров, установленных для каждого бизнес-процесса. Отклонение от них считается «поломкой» процесса, которая требует реакции и корректировки со стороны управляющего состава. Управляющим составом определяется воздействующее на процесс событие, которое должно привести его параметры к нормативным значениям. Нормативные значения устанавливаются на основании системы сбалансированных показателей.

К ключевым показателям эффективности склада относятся стратегические KPI. При их достижении, организация получает преимущества стратегического плана на рынке перед конкурирующими с ней фирмами. К числу стратегических KPI показателей склада относятся:

• число комплексов в логистической системе (при развитой логистики в компании)
• емкость складирования (расчет производится в деньгах или в товарных значениях)
• пропускная способность логистического центра (расчет производится в деньгах или в товарных значениях)
• себестоимость складирования и обработки ТМЦ
• надежность логистической системы

Стратегические параметры — это целевые значения, которые являются ориентиром для склада, и к достижению которых, он должен стремиться. Так как их достижение позволит организации получить стратегическое превосходство.

Нормативные KPI — это показатели эффективности функционирования склада, отклонение от которых, считается нарушением и требует реакции со стороны руководства. К нормативным относятся параметры:

• стандарт выполнения операций (норма времени на погрузку/выгрузку транспорта, норма времени на комплектацию и пр.)
• показатели качества работы склада
• стандарты по «потере» товарно-материальных ценностей по вине складского комплекса (ошибки сотрудников, кражи, бой и пр.)

Есть ситуации, в которых стратегические KPI могут переходить в нормативные, а нормативные — в стратегические. Переход из стратегических в нормативные - обусловлен тем, что у компании повышается уровень «нормы», когда показатели ранее относящиеся к стратегическим и сложно достижимым переходят на уровень нормативных. Переход из нормативных показателей в стратегические обусловлен тем, что компания хочет сосредоточить все свое внимание на данном конкретном параметре работы. А также улучшить его (например, увеличение пропускной способности логистического центра за счет ужесточения времени, требуемого на выполнения одной операции)

Установление в складском комплексе определенной системы KPI должно основываться на состоянии технологического процесса и обеспечивать развитие логистического центра по количественным и качественным характеристикам.

Основные показатели работы склада в логистике:

1. Пропускная способность

• общая пропускная способность логистического центра за установленный период
• приемочная пропускная способность (максимальное число грузов, которое может принять склад за установленный период)
• отгрузочная пропускная способность
• приемочная и отгрузочная пропускная способность вместе
• товарная пропускная способность в разбивке по видам и способу приемки/отпуска
• коэффициент пропуск. способности
• время оборачиваемости
• время заполнения

2. Хранение

• емкость складирования в разрезе по ТМЦ
• емкость складирования по складским зонам

3. Использование мощностей склада

• -коэффициент использования пространства (площади) склада
• коэффициент использования складского объема
• удельная пропускная способность (УПС) в разрезе на каждого работника
• УПС за определенное время в разрезе на 1 м2
• коэффициент использования складского оборудования/уровня механизации

4. Операционные показатели

• скорость выгрузки транспортного средства
• скорость отгрузки транспортного средства
• пропускная способность склада, выраженная в заказах
• производительность труда в каждой складской зоне
• коэффициенты сервиса приемки и отпуска товаров за указанное время
• общий коэффициент сервиса клиентов
• процент качества отпуска ТМЦ
• процент качества комплектации ТМЦ
• общий процент качества
• процент потери товара
• процент доступных ТМЦ
• время реагирования склада на стандартную заявку

5. Финансово-экономические параметры

• затраты на организацию и работу склада
• затраты на складскую технику
• удельные расходы в расчете на 1 м2 или на 1 м3
• удельные расходы технологического характера
• расходы складской системы эксплуатационного характера
• удельные расходы эксплуатационного характера в расчете на товарную единицу
• удельные расходы эксплуатационного характера в расчете на 1 м2 или на 1 м3

По каждому из этих параметров может быть установлен как нормативный KPI, так и стратегический, в зависимости от целей компании.

В работе складской системы выделяют также показатели интенсивности работы склада, к которым относятся:

1. Товарооборот хранилища
2. Грузооборот хранилища
3. Показатели оборачиваемости ТМЦ

Товарооборот — число грузов, которые отгружаются клиентам с логистического центра за указанный период. Этот параметр выражается в стоимостных данных.

Грузооборот — отношение товарного оборота за указанный период к средней цене 1 тонны товара. Грузооборот может быть общим (приход/расход) или односторонним - только по приходу или только по расходу.

Удельный грузооборот складского комплекса - отношение грузового оборота всего комплекса к полезному его пространству. Этот параметр определяет, количество груза пропущенного через складской центр на один квадратный метр полезного складского пространства.

Гуд = Г / Sпол

Складское руководство постоянно стремится максимально увеличить значение этого параметра.

Коэффициент неравномерности заполненности комплекса — рассчитывается путем деления грузового оборота самого напряженного месяца на среднемесячный грузовой оборот.

Гнеравн. Загр. = Гнапр. Мес. / Гсреднемес.